AI Agents and the Fight for Customer Data
Dù AI agents đang bùng nổ, dữ liệu tập trung và hệ thống ghi nhận (systems of record) của doanh nghiệp vẫn là nền tảng không thể thay thế — cuộc chiến thực sự không phải là "AI thay thế phần mềm doanh nghiệp" mà là "ai kiểm soát luồng dữ liệu khách hàng".